Get started
Author

Berrin Arzu Eren

Observed name: Berrin Arzu EREN
ORCID: 0000-0003-0839-5302
Observed ORCID: 0000-0003-0839-5302
OpenAlex ID: A5031064963
Determinants of customer satisfaction in chatbot use: evidence from a banking application in Turkey
2021 · Berrin Arzu Eren · International Journal of Bank Marketing · 363
QR code m-payment from a customer experience perspective
2022 · Berrin Arzu Eren · Journal of Financial Services Marketing · 81
PDF
Antecedents of robo-advisor use intention in private pension investments: an emerging market country example
2023 · Berrin Arzu Eren · Journal of Financial Services Marketing · 47
PDF
New Generation Distribution Channels and Customer Experience Used in Marketing Financial Products and Services in Digital Transformation
2021 · Berrin Arzu Eren · Advances in business strategy and competitive advantage book series · 4
Sanal Bankacilik Müşteri̇ Asi̇stanlarina İli̇şki̇n Hi̇zmet Kali̇tesi̇ni̇n Müşteri̇ Güveni̇, Müşteri̇ Tatmi̇ni̇ Ve Müşteri̇ Sadakati̇ne Etki̇si̇ Ve Ağizdan Ağiza İleti̇şi̇m
2021 · Berrin Arzu EREN · Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi · 4
PDF
The Effect of Covid-19 Fear on the Internet Banking and Mobile Banking Usage Experiences of the Baby Boomers Generation
2021 · Berrin Arzu EREN · Kafkas Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi · 3
PDF
Z Kuşaği Tüketi̇ci̇leri̇n On-li̇ne Alişveri̇şe Yöneli̇k Deneyi̇mleri̇ni̇n Beli̇rlenmesi̇: Ankara Uygulamasi
2020 · Berrin Arzu EREN, Leyla GÖDEKMERDAN ÖNDER · Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi · 3
PDF
On-line Perakende Sektöründe Uygulanan Parasal Ve Parasal Olmayan Satiş Promosyonlarinin Marka Ederi̇ne Etki̇si̇
2020 · Berrin Arzu EREN · Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi · 2
Relationships Between Brand Experience, Customer Satisfaction, Brand Love and Brand Loyalty: Airline Flight Service Application
2020 · Arzu DENİZ ÇAKIROĞLU, Leyla GÖDEKMERDAN ÖNDER, et al. · DergiPark (Istanbul University) · 2
The Role of Internet Banking in the Presentation and Marketing of Financial Services and Products in a Digital Environment
2020 · Berrin Arzu Eren · Advances in business strategy and competitive advantage book series · 2
An Examination of Repurchase Intentions of the Corporate Segment Customers' from Their Main Bank within the Scope of Customer Satisfaction, Trust, and Switching Barriers
2021 · Berrin Arzu EREN · İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi · 1
PDF
Sanal Market Alışveriş Deneyiminde Müşteri Tatmini ve Davranışsal Sonuçların Belirlenmesi Üzerine Bir Araştırma
2021 · Berrin Arzu Eren · Üsküdar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi · 1
PDF
Tüzel Müşterilerin Ana Bankalarına Yönelik Sadakat ve Ağızdan Ağıza Pazarlama Davranışını Belirleyen Unsurlar: Ankara Örneklemi
2021 · Berrin Arzu Eren · Business and Economics Research Journal
SATIŞ PROMOSYONLARININ UFRS 15 MÜŞTERİ SÖZLEŞMELERİNDEN ELDE EDİLEN HÂSILAT STANDARDINA GÖRE MUHASEBELEŞTİRİLMESİ: BİST PERAKENDE FİRMALARI ve ÖRNEKLERLE AÇIKLAMA
2020 · Ayşe Nilgün ERTUĞRUL, Berrin Arzu EREN · Erzurum Teknik Universitesi Sosyal Bilimler Enstitusu Dergisi
PDF
The Impact of Perceived Service Quality and Corporate Reputation on Patient Satisfaction: A Comparative Research on Ankara Hospitals
2020 · Berrin Arzu Eren
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Finansal Hizmetlerin Pazarlanması
2019 · Berrin Arzu Eren · DergiPark (Istanbul University)
Şi̇kâyete Yol Açan Hatalarin Ve Müşteri̇leri̇n Bankadan Ayrilmasini Engelleyen Faktörleri̇n Beli̇rlenmesi̇: Kamu Ve Özel Mevduat Banka Müşteri̇leri̇ne Yöneli̇k Bi̇r Araştirma
2018 · Berrin Arzu EREN · Journal of International Social Research
Müşteri Kayıplarını Önlemede En Etkin Telafi Stratejilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Bankacılık Araştırması
2017 · Berrin Arzu Eren, Nezihe Figen Ersoy · DergiPark (Istanbul University)
Bankalarda Uygulanan Hizmet Telafi Stratejilerinin Yarattığı Sonuçların Sosyal Medya Paylaşım Eğilimini Ölçen Bir Araştırma - A Research Measures The Results Tendency of Sharing in Social Media That Created by Service Recovery Strategies Implemented on Banks
2017 · Berrin Arzu Eren, Nezihe Figen Ersoy · Journal of Business Research - Turk
PDF
Works count: 19
Citation count: 513
H-index: 4
I10-index: 3
Year
Topic
Type