Get started
Author

Serdar OKAN

Observed names: OKAN, Serdar, Okan, Serdar, Serdar Okan
Observed institution: Gümüşhane University
ORCID: 0000-0003-3512-1139
Observed ORCID: 0000-0003-3512-1139
OpenAlex ID: A5093615311
The Mediating Role of Customer Relationship Managment (CRM) in the Effect of Innovation on Perceived Service Quality: The Case of Airlines System
2024 · Serdar OKAN · Journal of Aviation · 8
PDF
Hizmet Kalitesinin Ağızdan Ağza İletişime Etkisi Çalışmalarına Yönelik Meta Analiz
2023 · Serdar OKAN · Journal of Social Research and Behavioral Sciences · 3
PDF
Hava Taşımacılığında Yolcunun Algıladığı Değerin Memnuniyeti Üzerindeki Etkisinde Marka Değerinin Aracılık Rolü: Türk Hava Yolları Örneği
2025 · Serdar Okan · Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi · 1
PDF
Uçuş Öncesi ve Sonrası Hizmetlere İlişkin Memnuniyetin Uçuş Esnasındaki Memnuniyet Üzerindeki Etkisi: Yolcu Güveninin Aracılık Rolü (The Impact of Satisfaction with Pre-flight and Post-flight Services on In-flight Satisfaction: The Mediating Role of Passenger Trust)
2024 · Serdar Okan · Journal of Business Research - Turk · 1
PDF
Ulusal Yazın Bağlamında Müşteri Memnuniyeti Değişkenlerine Yönelik Bir Meta Analiz
2023 · Okan, Serdar · Gumushane Universitesi Sosyal Bilimler Elektronik Dergisi · 1
PDF
Understanding Loyalty in the Aviation Sector: The Mediating Role of Perceived Value between Brand Equity and Loyalty
2026 · Serdar Okan · International Review of Management and Marketing
PDF
Algılanan Değer, Kurumsal İmaj ve Hizmet Kalitesi: Havayolu Sektöründe Ampirik Bir Çalışma
2026 · Serdar OKAN · 3 SEKTÖR SOSYAL EKONOMİ DERGİSİ
PDF
Taşımacılık ve Taşıma Sistemleri
2025 · Serdar Okan · Akademisyen Kitabevi eBooks
Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Algılanan Riskin Müşteri Beklentilerine Etkisinde İnovasyonun Moderatör Etkisi: Havayolu İşletmeleri Türkiye Örneği
2023 · Okan, Serdar · DergiPark (Istanbul University)
PDF
Havayolu İşletmelerinin Marka Değerlerinin Finansal Gelirlerine Olan Etkisi: Türk Hava Yolları ve Lufthansa Hava Yolları’nın Karşılaştırılması
2021 · Serdar Okan · DergiPark (Istanbul University)
Works count: 11
Citation count: 14
H-index: 2
I10-index:
Year
Topic
Type