أهمية دراسة رضا المستفيدين في تقييم فعالية المؤسسات الأرشيفية
Year: 2008
Type: article
Abstract: يندرج هذا المقال ضمن محاولة نظرية لتطبيق المفاهيم التسويقية الجديدة ومفاهيم management المعتمدة في نظم المعلومات الوثائقية، على المؤسسات الأرشيفية. هذه الأخيرة عليها أن تهتم بتطوير سياستها التسييرية من أجل تفعيل دورها في حفظ الأرشيف، وذلك من خلال تقييم فعاليتها اعتمادا على معيار أساسي أجمعت عليه مختلف تصميمات تقييم فعالية نظم المعلومات وهو: دراسة المستفيدين من خدماتها: من حيث معرفة فئاتهم وخصائصهم واحتياجاتهم والبحث عن درجة رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم وأسباب فشلها في تلبية حاجاتهم.
Source: مجلة العلوم الإنسانية
Author: نادية بوقفة
Institution: University Frères Mentouri Constantine 1
Language: Arabic
Subfield: Conservation
Field: Arts and Humanities
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W113532897