Les usages de l'e-mail en entreprise. Efficacité dans le travail ou surcharge informationnelle ?
Year: 2005
Type: book-chapter
Abstract: Cet article interroge la place de l'e-mail dans le phénomène de la surcharge informationnelle à partir de traces d'usages et d'entretiens. Plutôt que de s'arrêter à la seule dimension quantitative, l'analyse montre que le "poids" des e-mails au travail tiennent surtout à la difficile constitution de conventions d'usage. Parce que l'e-mail sert "à tout faire", il nécessite des ajustements parfois délicats. Par ailleurs, l'enquête invite à nuancer la stigmatisation unique de l'e-mail. Ce moyen de communication est étroitement lié à aux nouvelles formes organisationnelles au sein desquelles les exigences en termes de disponibilité et de gestion relationnelle participent largement au sentiment de surcharge.
Source: HAL
Authors: Jérôme Denis, Houssem Assadi
Language: French
Subfield: Information Systems and Management
Field: Decision Sciences
Domain: Social Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W1179378483