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Stakeholderdialog auf Facebook – Entschuldigung und Verantwortungsübernahme als vertrauensfördernde Reaktion auf Online-Beschwerden in sozialen Netzwerken

Year: 2014

Type: book-chapter

Source: Springer eBooks

DOI: 10.1007/978-3-658-03396-5_7

Authors: Christian Wiencierz, Ricarda Moll, Ulrike Röttger

Institution: University of Münster

Language: German

Topic: Public Relations and Crisis Communication

Subfield: Communication

Field: Social Sciences

Domain: Social Sciences

Open Access status: closed

OpenAlex ID: W147269913

FWCI: 5.822

Cites: 50

Cited by: 8

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