Attirer, sélectionner, fidéliser : le double marché du crédit aux particuliers
Year: 2004
Type: book-chapter
Abstract: EN FRANCE, LE MARKETING bancaire connaît depuis une quinzaine d’années un développement sans précédent dans un secteur — la finance aux particuliers — soumis à une concurrence de plus en plus rude entre banques, établissements financiers spécialisés, compagnies d’assurance et entreprises de grande distribution. Jusque dans les années 80, le système bancaire fonctionnait sur un modèle largement bureaucratique. La figure dominante du client était celle de l’usager « captif ». Aujourd’hui, celu...
Author: François Cusin
Institution: Université Paris Dauphine-PSL
Language: French
Subfield: Accounting
Domain: Social Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W1599003238