Year: 2011
Type: dissertation
Abstract: Allt flera företag väljer att implementera ett affärssystem, men till dagens datum är det många affärssystemsimplementeringar som har misslyckats. Mycket forskning har gjorts på framgångsfaktorer rörande affärsystsem och användarträning nämns ofta som en av dessa. I denna studie har vi gjort en kritisk ganskning av användarträning, där vi dels har förskt undersöka hur man praktiskt bedriver användarträning och hur mycket resurser som läggs på användarträning i affärsystemsprojekt. Den empiriska undersökningen genomfördes med en kvalitativ ansats och intervjuer gjordes med sex olika företag, tre konsultorganisationer och tre kundorgansiationer. De reultat vi har kommit fram till i vår undersökning är bland annat att detär svårt att isolera användarträning som en enskild aktivitet och att den snarare kan ses som en del av förändringsprocessen.
Authors: Erik Nilsson, Henrik Johnsson
Language: Swedish
Subfield: Management Information Systems
Domain: Social Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W1767026185