La gestión de calidad total y la orientación al mercado: dos culturas de gestión clave para la competitividad de las empresas asturianas
Year: 2006
Type: article
Abstract: El objetivo central de este trabajo es analizar el efecto combinado de\nla gestión de la calidad total y de la orientación al mercado en el\nlogro de ventajas competitivas. El estudio, que se basa en la información\nproporcionada por una muestra de empresas asturianas,\nanaliza las prácticas de GCT desde la perspectiva del modelo EFQM,\nreferente inexcusable en el contexto europeo. Las evidencias empíricas\nobtenidas permiten confirmar que las empresas que adoptan\nsimultáneamente ambas filosofías de gestión consiguen sistemáticamente\nresultados superiores a los de su competencia. Con el objetivo\nde ofrecer líneas concretas de actuación, el estudio también\nreflexiona sobre aquellos aspectos de la gestión desarrollados de\nmodo insuficiente desde la perspectiva de la gestión de la calidad\ntotal y de la orientación al mercado. Así mismo, se incluyen las principales\nbarreras para la puesta en práctica de un programa de gestión\nde calidad total.
Language: Spanish
Subfield: Management Information Systems
Domain: Social Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W191338076