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Calidad asistencial en la atención al paciente hospitalizado y su influencia en la satisfacción del usuario

Year: 2005

Type: article

Abstract: El propósito de este estudio fue determinar la calidad asistencial en la atención del paciente hospitalizado y como se refleja en la satisfacción del usuario, a su egreso del Servicio de Neumonología del Hospital Universitario Dr. Luis Gómez López. Se diseñó un estudio de campo, tipo descriptivo, teniendo como fuente de información primaria los usuarios del área de hospitalización que egresaron durante el mes de Octubre del 2003, a los cuales se les aplicó un instrumento tipo cuestionario, con 16 ítems, para evaluar la variable satisfacción del usuario. Los resultados permiten demostrar una elevada satisfacción de los usuarios la cual,pese a la falta de insumos (equipos, materiales y medicamentos), está sustentada en el trato y mística de trabajo del personal que labora en el servicio.

Source: Telos Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales

Authors: Mariela Cepeda Torres, María Lourdes Piñero Martín

Institutions: University of California, Los Angeles, Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, Universidad Yacambú, Universidad del Zulia, Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín

Language: Spanish

Topic: Patient Satisfaction in Healthcare

Subfield: General Health Professions

Field: Health Professions

Domain: Health Sciences

SDG: Good health and well-being

Open Access status: diamond

OpenAlex ID: W1955837753

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