Year: 2011
Type: article
Abstract: Les démarches d’amélioration de la qualité du service public occupent désormais une place centrale dans les politiques de modernisation des services publics. Cet article propose une analyse des origines, du développement, des contenus et des résultats des principales démarches dans ce domaine. Il esquisse une analyse transversale des démarches qualité actuelles évaluées à l’aulne des principes du management de la qualité.
Source: Politiques et management public
DOI: 10.4000/pmp.2297
Author: Gilles Barouch
Institution: Bordeaux École de Management
Language: French
Subfield: Public Administration
Field: Social Sciences
Domain: Social Sciences
Open Access status: bronze
OpenAlex ID: W2096397347