O impacto da orientação para o mercado na satisfação e comprometimento dos funcionários e no desempenho organizacional: aplicação ao sector público local
Year: 2009
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: Resumo Este trabalho procura analisar a implementação do conceito de marketing no ambiente interno (orientação para o mercado interno) e no ambiente externo (orientação para o mercado externo), avaliando alguns dos seus efeitos no contexto do sector público local português.Especificamente, estuda-se o impacto da implementação do conceito de marketing interno na orientação para o mercado externo.Adicionalmente, examina-se o efeito da orientação para o mercado externo em atitudes relacionadas com o trabalho (satisfação no trabalho e comprometimento organizacional) e no desempenho organizacional.Foi empregue a metodologia associada aos modelos de equações estruturais para analisar as informações recolhidas de uma amostra a membros do executivo de Câmaras Municipais da região Norte de Portugal.Que se saiba, este estudo reporta as primeiras evidências empíricas sobre a relação orientação para o mercado-desempenho no sector público local português.Globalmente, os resultados mostraram que a implementação do conceito de marketing interno tem um efeito importante no desenvolvimento de comportamentos orientados para o mercado externo.Além disso, o efeito da orientação para o mercado externo em atitudes relacionadas com o trabalho e no desempenho organizacional foi suportado pelos dados.Contudo, os resultados não encontraram suporte para a relação entre essas respostas atitudinais e o desempenho organizacional.
Language: Portuguese
Domain: Social Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W2134664846