Year: 2011
Type: other
Abstract: 17 november 20111. Een brug tussen de wetenschap en de praktijk ontstaat door het beantwoorden van elkaars vragen, niet door het overnemen van elkaars gebruiken. Hoofdstuk 1 van dit proefschrift. 2. Denk in problemen, niet in oplossingen. Voor procesverbetering is het een valkuil om te snel in oplossingen te denken, en is het belangrijk eerst een goede beschrijving en analyse te maken van de problemen. Hoofdstuk 2 van dit proefschrift. 3. Een klant die verwacht lang te moeten wachten, kan beter wachten met afspreken. Hoofdstuk 3 van dit proefschrift. 4. Een benaderingsformule voor de procesprestatie die alleen door simulatie geëvalueerd kan worden, mist haar doel. Hoofdstuk 4 van dit proefschrift 6. In het opleiden van professionals in het gebruik van methoden en technieken voor procesverbetering moet men streven naar realistische en situationele voorbeelden en oefeningen.
Author: Benjamin Kemper
Language: English
Field: Decision Sciences
Domain: Social Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W2145231700