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Communication sociétale et capital-marque

Year: 2007

Type: preprint

Abstract: Différents travaux sur la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) montrent que les consommateurs perçoivent plus favorablement les entreprises agissant de manière responsable, mais n'étudient pas spécifiquement les effets de la communication sociétale et de ses caractéristiques sur le capital-marque. Dans cette recherche, des hypothèses sont formulées à partir du cadre conceptuel du capital-marque proposé par Keller (1993) et testées expérimentalement. Les résultats montrent que la communication sociétale renforce le capital-marque, et que trois autres facteurs interviennent : la sensibilité sociétale des consommateurs, la congruence entre l'entreprise et la cause défendue, et l'interaction entre la crédibilité de l'information sociétale et le scepticisme du consommateur.

Source: RePEc: Research Papers in Economics

Authors: Béatrice Parguel, Florence Benoît-Moreau

Institutions: Dauphine Recherches en Management, École Supérieure des Sciences Économiques et Commerciales, ESSEC Business School

Language: French

Topic: Corporate Social Responsibility Reporting

Subfield: Strategy and Management

Field: Business, Management and Accounting

Domain: Social Sciences

Open Access status: green

OpenAlex ID: W2150846882

Cites: 61

Cited by: 4

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