Business Process Management Maturity Models and Assessment of Process Management Maturity Level of an Organization
Year: 2016
Type: article
Abstract: Süreç yönetimi olgunluk modelleri işletmelerin süreç yönetimi olgunluk seviyelerini belirleyen ve bir üst olgunluk aşamasına ulaşmak adına atılması gereken adımlarla ilgili işletme yöneticilerine rehberlik eden modellerdir.Süreç yönetimi olgunluk modelleri açısından işletmenin bulunduğu seviyeye göre bir üst olgunluk seviyesi, süreç yönetimine ilişkin daha başarılı uygulama ve sonuçları ifade etmektedir.Literatürde süreç olgunluğunun değerlendirilmesi amacıyla geliştirilmiş çok sayıda olgunluk modeli mevcuttur.Bu çalışmada, en yaygın uygulanan süreç yönetimi olgunluk modellerinden biri olan ve Hammer tarafından geliştirilen "Süreç ve Organizasyon Olgunluk Modeli" ile İzmir'de faaliyet gösteren bir yüksekokulun iş süreçlerinin süreç olgunluk seviyeleri ve organizasyon süreç yönetimi olgunluk seviyesi değerlendirilmiş ve sonuçlara göre iyileştirilmesi gereken kapasite alanları belirlenmiştir.
DOI: 10.5578/jeas.24209
Authors: Onur ÖZVERİ, Muhammed KABAK
Institution: Dokuz Eylül University
Language: English
Subfield: Management Information Systems
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W2491970442