العلاقة بین جودة الکلمة المنطوقة إلکترونیا ومصداقیة العلامة التجاریة: دراسة تطبیقیة على عملاء شرکة مصر للطیران
Year: 2019
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: وجود علاقة معنوية لجودة الکلمة المنطوقة إلکترونية على مصداقية العلامة التجارية ، ووجود تأثير معنوي لجودة الکلمة المنطوقة إلکترونية على مصداقية العلامة التجارية لدي عملاء شرکة مصر للطيران . وقدمت الباحثة عدد من التوصيات من أهمها: ضرورة توفير المحللين القادرين على جمع وتسجيل وتحليل البيانات على المواقع الإلکترونية المتعلقة بجميع المشاکل والتعليقات اليومية للعملاء التي تحدت مع الخدمة أو بعد تقديم الخدمة الخاصة بالشرکة,الإهتمام بسياسات وممارسات المواقع الإلکترونية لشرکة مصر للطيران بشکل يتسم بالترکيز على تقليل وتلافي کافة الأخطاء التي تنتج من استخدام الخدمات الإلکترونية وکذلک معالجة کافة المشاکل الإلکترونية التي يمکن أن يتعرض لها العملاء
Author: رانیا محمد یسری الشرقاوی
Institution: Suez Canal University
Language: Arabic
Domain: Social Sciences
Open Access status: bronze
OpenAlex ID: W2981274573