Work

Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Penerapan Aplikasi Go-jek Dengan Menggunakan Metode TAM

Year: 2020

Type: article

Abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadapaplikasi Go-jek dijakarta. Model yang digunakan untuk menjelaskan kepuasan pengguna terhadap penerapan aplikasiGo-jek adalah Technology Acceptance Model (TAM) dengan 3 konstruk. Analisa data dilakukan dengan teknikanalisa deskriptif dengan menggunakan skala likert. Hasil penelitian menunjukan bahwa hubungan yang terjadi antaravariabel X(kemudahan pemakai dan kemanfaatan) dengan variabel Y (minat perilaku menggunakan technology)dalam penerapan tingkat kepuasan pelanggan terhadap aplikasi Go-jek dijakarta adalah 36,54 Nilai korelasi sebesarini adalah cukup kuat. Artinya terjadi hubungan yang searah antara X dengan Y dan saling mempengaruhi.

Source: PROSISKO Jurnal Pengembangan Riset dan Observasi Sistem Komputer

DOI: 10.30656/prosisko.v7i1.1653

Authors: Septa Ratna Hartatik, Cahyani Budihartanti

Language: Indonesian

Topic: Technology Adoption and User Behaviour

Subfield: Information Systems and Management

Field: Decision Sciences

Domain: Social Sciences

Open Access status: bronze

OpenAlex ID: W3003520125

FWCI: 0.247

Cites: 2

Cited by: 17

Related to: 10