Analisis Faktor Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Akademik Di Akademi Keperawatan Yky
Year: 2015
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: Akademi keperawatan merupakan salah satu lembaga pendidikan yang memberikan jasa dalam mencerdaskankehidupan bangsa perlu peka terhadap situasi dan kondisi serta diharapkan mampu untuk melihat kebutuhandan keinginan konsumen sebagai pengguna jasa. Untuk mencapai tingkat kepuasan yang tinggi perlu adanyapemahaman tentang apa yang diinginkan konsumen dilembaga guna memenuhi kebutuhan konsumen yangbersangkutan. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kualitas layananakademik diAkademi Keperawatan YKY di Yogyakarta. Penelitian ini merupakan suatu penelitian deskriptif,yaitu tipe desain konklusif yang bertujuan untuk mendiskripsikan karakter atau fungsi dari penelitian tentangsuatu kelompok. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat ketanggapan layanan akademik di AkperYKY cukup memuaskan karena sebesar 45.0% mahasiswa menyatakan cukup memuaskan dan 17.9%menyatakan memuaskan. Lebih dari separo mahasiswa menyatakan cukup memuaskan terhadap empati kinerjalayanan akademik Akper YKY. Kepuasan mahasiswa berpengaruh signifikan terhadap layanan akademik yangberarti bahwa pelayanan yang diberikan Akper YKY melalui sudah dapat memenuhi harapan mahasiswa.
Institution: Akademi Keperawatan YKY
Language: Indonesian
Subfield: Education
Field: Social Sciences
Domain: Social Sciences
SDG: Quality education
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W3026075896