أثر إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء المؤسسات - دراسة مسحية على موظفي وأساتذة كلية اقتصاد صرمان بجامعة صبراتة
Year: 2020
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: تواجه مؤسسات الأعمال كثيرًا من المعوقات التي تعصف بها في هاوية الاندثار في حال عدم التغلب عليها, مما يتطلب جهداً أكبر في مواجهة المعوقات والتغلب عليها, أو تجعلها تدور في إطار الأداء التقليدي أو الفشل في التغلب على المنافسة, الأمر الذي يستوجب من الإدارة التنفيذية خلق أساليب عمل وطرق تحقيق معايرة, فكانت الجودة الشاملة أحد مداخل تحسين الأداء الذي اتبعته كثير من المؤسسات للتغلب على مشاكل العمل ومن بين هذه المشاكل المحافظة على الإستقرارية في تحسين الأداء مما يتطلب نفساً طويلاً وجهداً متلاحقاً في الاحتفاظ على مستوى الريادة والتميز الضروري لاستمرارية حياة التحسين المستمر, فكان على هذه المؤسسات العامة أن تأخذ مسار الجودة الشاملة. تناول هذا البحث مقومات إدارة الجودة الشاملة من خلال معرفة مفهوم وتعريف الجودة الشاملة وتطور فكرتها ومداخلها ومراحل وأسس التخطيط للجودة, والعوامل التي تحد من تطبيق إدارة الجودة الشاملة وتكاليفها والرقابة عليها وتحسين وقياس الأداء.
Author: هنية أبوبكر المدنيني
Language: Arabic
Subfield: Strategy and Management
Domain: Social Sciences
Open Access status: hybrid
OpenAlex ID: W3033522350