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Las relaciones públicas estratégicas para generar confianza y reputación

Year: 2020

Type: article

Abstract: La sociedad en general y los públicos en particular buscan la información de manera activa y, además, son creadores de contenidos. Por lo tanto, se trata no solo de informar, sino de comunicar de manera bidireccional y a razón de las necesidades detectadas desde el compromiso empresarial o institucional con la sociedad. El papel de las relaciones públicas para averiguar las problemáticas y su alcance en los públicos (valores tangibles) es fundamental para gestionar eficazmente la comunicación, generar confianza y ganar reputación (valores intangibles).

Source: Doxa Comunicación Revista interdisciplinar de estudios de comunicación y ciencias sociales

DOI: 10.31921/doxacom.n30a9

Authors: Mª Carmen Carretón Ballester, Mónica Viñarás Abad

Institutions: University of Alicante, Universidad San Pablo CEU

Language: Spanish

Topic: Public Relations and Crisis Communication

Subfield: Communication

Field: Social Sciences

Domain: Social Sciences

Open Access status: diamond

Funder: Universidad Complutense de Madrid

OpenAlex ID: W3040043779

FWCI: 0.906

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