Dampak Penggunaan Teknologi Website Terhadap Peningkatan Kualitas Layanan Publik Pada Kantor Camat Kadia Kota Kendari
Year: 2020
Type: article
Abstract: Penerapan teknologi pada lembaga pemerintahan dilakukan dalam kerangka peningkatan kualitas layanan pemerintah melalui pemanfaatan teknologi sehingga mempermudah masyarakat dalam mengakses informasi dan layanan publik. Penelitian ini bertujuan memberikan gambaran bagaimana dampak penggunaan teknologi yakni website pada kantor Camat Kadia dalam kerangka peningkatan kualitas layanan publik. Metode penelitian yang dipakai menggunakan jenis metode kualitatif dengan pendekatan triangulasi yaitu observasi, wawancara, dan data tertulis atau arsip. Informan dalam penelitian ini adalah Kepala Seksi E-Data dan E-Informasi Publik Kecamatan Kadia, Tim Pengelola Website, dan warga Kadia. Hasil penelitian menunjukan bahwa penggunaan teknologi website di kecamatan Kadia merupakan suatu langkah strategis dalam menjawab tantangan di era perkembangan tata kelola pemerintahan dan peningkatan kualitas layanan publik berbasis teknologi digital. Kemudahan penyebaran informasi dan integrasi data antara kelurahan dan kecamatan adalah keunggulan yang seharusnya mempermudah akses publik. Keadaan ini seharusnya mampu mengubah mindset seluruh pihak baik aparatur pemerintahan maupun masyarakat yang akan mengarah pada kualitas layanan publik yang lebih efektif dan efisien. Namun belum terlihat dampak teknologi website terhadap peningkatan kualitas layanan publik. hal ini disebabkan karena pengetahuan publik masih rendah terkait keberadan website kecamatan dan bagaimana menggunakannya, dan juga masih minimnya sosialisasi website kecamatan yang dilakukan oleh pemerintah kecamatan kepada masyarakat Kadia.
Source: Journal Publicuho
Authors: Ulfah Attamimi, Riston G. Ahamad
Institution: Universitas Muhammadiyah Kendari
Language: Indonesian
Field: Social Sciences
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W3089123351