Analisis Penerimaan Aplikasi Web Engineering Pelayanan Pengaduan Masyarakat Menggunakan Technology Acceptance Model
Year: 2021
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: P2TP2A-LIP adalah lembaga layanan perempuan dan anak yang dirancang untuk memenuhi informasi dan kebutuhan di bidang pendidikan, kesehatan, ekonomi, politik, hukum, perlindungan dan pencegahan kekerasan terhadap perempuan dan anak serta perdagangan manusia. Sebagai salah satu sarana pelayanan publik, P2TP2A belum menerapkan teknologi informasi untuk memberikan pelayanan, yaitu pengelolaan pengaduan masyarakat, pengelolaan informasi, pelayanan konsultasi, dan penguluhan kepada masyarakat. Sistem pada P2TP2A sebelumnya masih bersifat konvensional dalam proses pengelolaan pengaduan masyarakat, maka perlu diketahui seberapa besar penerimaan sistem baru berbasis teknologi informasi pada masyarakat dan pegawai di P2TP2A dalam menggunakan aplikasi web engineering agar dapat berfungsi secara maksimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerimaan aplikasi web engineering pelayanan pengaduan masyarakat menggunakan pendekatan TAM. Pada pendekatan technology acceptance model (TAM) terdapat beberapa faktor yang dinilai yaitu persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan yang didapat dari hasil kuesioner yang diberikan ke responden. Hasil dari penelitian ini akan menunjukkan faktor yang mempengaruhi penerimaan serta bagaimana penerimaan masyarakat terhadap aplikasi web engineering pelayanan pengaduan masyarakat pada P2TP2A.
Author: Suaidah Suaidah
Institution: Universitas Teknokrat Indonesia
Language: Indonesian
Subfield: Information Systems and Management
Field: Decision Sciences
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W3137787932