Pengaruh E-Service dan Kualitas Sistem terhadap Kepuasan Pengguna Sistem E-Learning dengan Moderasi Perceived Value
Year: 2020
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: Perubahan kebutuhan dimasa modern menjadikan lembaga dan instansi konvensional berkembang untuk ikut menyediakan layanan daring, salah satunya pada bidang pendidikan. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis e-service, kualitas sistem, perceived value dan e-satisfaction pada pengguna e-learning. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan 125 kuesioner kepada pengguna aktif e-learning dan terdapat 100 kuesioner yang digunakan. Pengujian dilakukan dengan bantuan alat statistik berupa Structuran Equation Modelling (SEM) berbasi Partial Least Square versi 3 dengan memperhatikan nilai nilai factor loading sebesar ≥ 0,6, composite reliability dengan nilai ≥ 0,7 dan nilai variance extracted ≥ 0,50. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-service berpengaruh positif signifikan terhadap e-satisfaction dengan moderasi perceived value, sedangkan kualitas sistem tidak berpengaruh terhadap e-satisfaction pengguna e-learning.
Source: Target Jurnal Manajemen Bisnis
Institution: Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung
Language: Indonesian
Subfield: Information Systems and Management
Field: Decision Sciences
Domain: Social Sciences
SDG: Quality education
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W4212836748