تطبيق إدارة الجودة الشاملة لتحسين أداء العاملين : دراسة ميدانية عن المستشفيات الجزائرية الخاصة
Year: 2014
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: يهدف البحث إلى التعرف على تطبيق إدارة الجودة الشاملة باعتبارها مرتكزًا لتحسين أداءلعاملين في المستشفيات الجزائرية الخاصة. استخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي، إذ صممت استبانه لهذا الغرض، ووُزِّعَتْ على عينة من المديرين والمسيرين (مدير، نائب مدير، رئيس مصلحة، رئيس وحدة، مراقب وحدة) في 09 مستشفيات خاصة بالجزائر العاصمة، تتكون من 50 مفردة وفق أسلوب العينة العشوائية. وقد أشارت نتائج البحث إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة الجودة الشاملة (دعم والتزام الإدارة العليا، والتركيز على المستهلك، والتحسين المستمر، ومشاركة العاملين، واعتمادية القرارات على البيانات) وأداء العاملين في المستشفيات الجزائرية الخاصة (مستوى الرضا الوظيفي، ومستوى الكفاءة التشغيلية، ومستوى الخدمات الإدارية). وأهم الاستنتاجات التي توصل إليها الباحثان هي: وجود اتجاهات قوية بالمستشفيات الجزائرية الخاصة بصلاحية تطبيق إدارة الجودة الشاملة باعتبارها مرتكزًا لتحسين أداء العاملين. وقد تضمن البحث بعض التوصيات أبرزها؛ ضرورة تطبيق إدارة الجودة الشاملة لتحسين أداء العاملين بهذه المستشفيات، والعمل على تذليل المعوقات التي يمكن أن تحول دون تطبيقها.
DOI: 10.36394/jhss/11/1/2
Authors: وفاء التميمي, سيد حاج عيسى
Language: Arabic
Field: Medicine
Domain: Health Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W2562499583