Investigation Of Consumer Behavior In The Framework Of Behavioral Economics In Online Shopping
Year: 2023
Type: article
Abstract: Teknolojinin gelişmesi, akıllı telefon kullanımının artması, internete bağlanmanın günün her anında mümkün olması, yoğun bir çalışma hayatı, zamanın değerli ve kısıtlı olması bireylerin yaşam şekillerinde birçok değişiklik meydana getirmiştir. Bu değişikliklerin arasında alışveriş şekilleri de yer almaktadır. Vitrin bakmayı sevmeyen, vakti kısıtlı olan, vakit buldukları saatlerde alışveriş yapabilecek uygun ortam bulamayan bireyler geleneksel alışverişten online alışverişe yönelimi artırmışlardır. Yaşanan bu hızlı değişiklik pozitif etkiler kadar negatif etkilerde doğurmuştur. Pozitif etkilerin başında zaman kazandırma, 24 saat ulaşılabilir olma, çeşit fazlalığı varken negatif etkilerin başında ise bireyleri rasyonellikten uzaklaştırabilecek kampanyalar indirimler, tanıtımlar yer almaktadır. Bu çalışmada online alışverişe yönelim nedenlerinin ortaya koyulması yanında bireyleri alışveriş süreçlerinde rasyonellikten uzaklaştıran ve öz kontrolsüz alışverişe yönlendiren etkenler üzerinde de durulmuştur. Çalışmada kolay ulaşılabilir örneklem seçilerek yarı yapılandırılmış mülakat yöntemi kullanılmıştır. Çalışma sonucunda bireylerin yaşadığı bölgelerin imkanlarının kısıtlı olması, günün tüm saatlerinde alışveriş imkanlarının olması, indirim günleri gibi kampanyaların yapılması, ürünleri karşılaştırma imkanının fazla olması ve en önemlisi de zamandan tasarruf sağlaması amacıyla online alışverişe yöneldikleri belirlenmiştir. Online alışveriş ile bazı tüketicilerin özellikle kargonun bedava olması ve akıllarında olmayan ürünlerinde görsellerinin sürekli önlerine çıkması, bir ürünü çok fazla kişinin sepetine eklemesi ve ürün ile ilgili fazla sayıda olumlu yorum olması, düşündükleri ürünün son birkaç adet kalmış olması ve ikinci üründe yüzde elli indirim gibi kampanyaların olması karşısında bireylerin rasyonel davranışlardan uzaklaştıkları ve bireylerin bedavanın cazibesine kapılarak, sürü psikolojisi ile hareket ederek ihtiyaç dışı ürünlere yöneldikleri ortaya koyulmuştur.
DOI: 10.29228/ideas.71795
Author: Hilal Mola
Institution: Atatürk University
Language: Turkish
Subfield: General Decision Sciences
Field: Decision Sciences
Domain: Social Sciences
Open Access status: hybrid
OpenAlex ID: W4387110495