Year: 2023
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: يتناول هذا البحث دور قدرات تحليلات البيانات الضخمة )بقياس بُعدين استراتيجية إدارة علاقات مع العملاء- استراتيجية التسويق) في السلوك الشرائي، وقد تم التطبيق على عملاء وباحثين عن منتجات لشركة فريش إلكتريك للأجهزة الكهربائية، بلغ حجم العينة 384 مفردة وبلغ عدد الاستمارات الصحيحة التي تم تحللها 277 استمارة، وتوصلت النتائج إلى وجود علاقة بين قدرات تحليل البيانات الضخمة على السلوك الشرائي للعملاء، كما كشفت النتائج عن وجود تأثير للأبعاد التسويقية المبنية على قدرات تحليل البيانات الضخمة (إدارة علاقات العملاء واستراتيجية التسويق) على السلوك الشرائي، وأوصت الباحثة بضرورة زيادة اهتمام قسم تسويق الشركة بقدرات تحليل البيانات الضخمة لزيادة فاعلية إدارة علاقات العملاء واستراتيجية التسويق مما ينعكس على السلوك الشرائي للعملاء، كما أوصت الباحثة في الدراسات المستقبلية أن يتم تناول أبعاد أخرى مثل تحليل المنافسين وسمعة العلامة التجارية.
Author: داليا عبدالعاطي محمد عبدالعاطي
Institution: Higher Technological Institute
Language: Arabic
Subfield: Management Information Systems
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W4388614525