E-Ticaret Firmalarının Web Site Performanslarının Çok Kriterli Karar Verme Teknikleriyle Değerlendirmesi
Year: 2024
Type: article
Abstract: Technological developments show their effects in all areas of life such as education, health, entertainment, shopping, culture and art activities.With the penetration of the Internet into all areas of life, the trading and shopping methods of societies, businesses and individuals have changed.With e-commerce environments instead of physical merchandising, the shopping models and behaviors of consumers have changed.The competition of e-commerce sites in the global market is increasing day by day.In this study, it is aimed to evaluate the website performance of these companies by determining the most visited e-commerce companies in Turkey.Multi-criteria decision making (MCDM) techniques were used in the website performance evaluation of e-commerce companies.In the study, website performances were determined by 8 performance criteria.The weight values of the criteria used in the evaluation were calculated with the AHP (Analytic Hierarchy Process) technique.TOPSIS (Technique for Order of Preference by Similarity to Ideal Solution) technique was used to rank the websites according to the determined criteria.Evaluation of continuously developed and improved ecommerce platforms is important for companies to improve their services in terms of both due diligence and competitive advantage.E-Ticaret Firmalarının Web Site Performanslarının Çok Kriterli Karar Verme Teknikleriyle Değerlendirilmesi ÖZ Teknolojik gelişmeler eğitim, sağlık, eğlence, alışveriş, kültür sanat etkinlikleri gibi hayatın her alanında etkilerini göstermektedir.İnternetin hayatın her alanına girmesiyle toplumların, işletmelerin ve bireylerin ticaret ve alışveriş yöntemleri farklılaşmıştır.Fiziksel mağazacılık yerine e-ticaret ortamları ile tüketicilerin alışveriş modelleri ve davranışları değişmiştir.Küresel pazarda e-ticaret sitelerinin rekabeti her geçen gün daha da artmaktadır.Bu çalışmada Türkiye'de en çok ziyaret edilen e-ticaret firmaları belirlenerek, bu firmaların web sitesi performanslarının değerlendirilmesi amaçlanmaktadır.E-ticaret firmalarının web sitesi performans değerlendirmesinde çok kriterli karar verme (ÇKKV) tekniklerinden yararlanılmıştır.Çalışmada web site performansları 8 adet performans kriteri ile belirlenmiştir.Değerlendirmede kullanılan kriterlerin ağırlık değerleri, AHP (Analytic Hierarchy Process) tekniğiyle hesaplanmıştır.Web sitelerin saptanmış olan kriterlere göre sıralanması ise TOPSİS (Technique for Order of Preference by Similarity to Ideal Solution) tekniğinden yararlanılmıştır.Sürekli geliştirilen ve iyileştirilen e-ticaret platformlarının değerlendirilmesi, hem durum tespiti hem de rekabet avantajı sağlaması açısından firmaların hizmetlerini iyileştirmesinde önem arz etmektedir.
Authors: Rabia KAR, Başak GÖK, Hadi GÖKÇEN
Institution: Gazi University
Language: Turkish
Field: Decision Sciences
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W4390473914