أثر تطبيق استراتيجية إدارة الجودة الشاملة في ممارسات إدارة الموارد البشرية - دراسة ميدانية على مؤسسة الضمان الاجتماعي
Year: 2024
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر إستراتيجية إدارة الجودة الشاملة على ممارسات الأفرد فى مؤسسة الضمان الإجتماعي. ولقد تم توضيح أثر تطبيق إستراتيجية إدارة الجودة الشاملة على ممارسات إدارة الموارد البشرية، ولقد تكون مجتمع الدراسة من مدراء ورؤوساء أقسام مؤسسة الضمان الإجتماعي داخل مدينة بنغازي وتم إعتماد العينة العشوائية وتم توزيع 48 إستمارة ولقد أظهرت النتائج وجود علاقة بين عناصر إستراتيجية إدارة الجودة الشاملة بمبادئها المتمثلة فى إلتزام الإدارة العليا، التركيز على الزبائن، تمكين العاملين، التحسين المستمر، بينها وبين أداء الأفراد وأن نجاح تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة يعتمد بالضرورة على مدى قناعة الإدارة العليا وإلتزامها ودعمها لمنهج إدارة الجودة الشاملة والذى ينعكس إيجابيا على مستوى الخدمة المقدمة لعملائها وحيث يكون ذلك دافعا لها للإستمرار بتقديم خدمات أفضل
Author: أ. فاطمة يوسف عبدالهادى المنصوري
Institution: University of Benghazi
Language: Arabic
Subfield: Strategy and Management
Domain: Social Sciences
Open Access status: hybrid
OpenAlex ID: W4399368018