Year: 2024
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: La investigación caracterizó el desempeño laboral del personal administrativo en una universidad pública de la Amazonía Peruana. Utilizando un diseño no experimental descriptivo, se aplicó una encuesta a 74 trabajadores (16 docentes, 30 administrativos, 28 personal de servicio) para evaluar competencias laborales, comportamiento organizacional y satisfacción laboral. El análisis descriptivo muestra que el 83.3% del personal administrativo tiene dominio cognitivo suficiente, el 93.3% utiliza sus habilidades de manera efectiva, y el 80% usa su creatividad en el trabajo. Además, el 96.7% toma decisiones oportunas y el 83.3% utiliza nuevas tecnologías. En comportamiento organizacional, el 100% cumple con sus labores, y el 83.3% considera favorable el desempeño laboral de sus compañeros. La satisfacción laboral es alta, con el 80% satisfecho con su trabajo y el 73.3% con el desempeño de sus compañeros. Las conclusiones indican que, aunque el desempeño laboral es generalmente positivo, hay áreas de mejora, especialmente en la colaboración y la práctica de la cultura organizacional. Se recomienda fomentar la colaboración y mejorar la comunicación para aumentar la satisfacción y el desempeño laboral.
Language: Spanish
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W4401020281