تاثير منهجية الانحرافات الستة الرشيقة في تعزيز جودة الخدمات الصحية دراسة استطلاعية لآراء عينة من الكوادر الطبيه والصحية في مستشفيات مدينة الموصل
Year: 2023
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: يهدف البحث الحالي الى اختبار علاقة تأثير منهجية الانحرافات الستة الرشيقة المتمثلة بـ(مرحلة التعريف، مرحلة القياس، مرحلة التحليل، مرحلة التحسين، مرحلة السيطرة) في جودة الخدمات الصحية، المتمثلة بـ (الأمان، العدالة، الكفاءة، الفاعلية، الوقت المناسب، الخدمة المتمحورة حول المريض). ولقد تم صياغة أنموذج فرضي، لحقته مجموعة من الفرضيات خضعت لاختبارات متعددة لغرض للتأكد من صحتها، واستخدم البحث استمارة الاستبانة بوصفها الأداة الرئيسة لجمع البيانات. واتبع البحث المنهج الوصفي التحليلي بوصفه منهجاً مناسباً وتم استخدامه لتعزيز وتدعيم هذه المفاهيم، وكانت المستشفيات في مدينة الموصل متمثلة بـ (المستشفى الجمهوري التعليمي ، مستشفى الخنساء التعليمي ، مستشفى السلام التعليمي ، مستشفى ابن الاثير، مستشفى الموصل العام، مستشفى ابن سينا التعليمي) ميداناً بحثياً للبحث الحالي اذ اعتمد الباحثان على توزيع (450) استمارة استبانة استردت منها (419) استمارة صالحة توزعت على الافراد المبحوثين وهم (الأطباء، والصيادلة، والمهن الصحية، والكادر التمريضي) و جرى تحليل البيانات عن طريق البرنامج الإحصائيAMOS V.25 ، وتم التوصل إلى مجموعة النتائج أهمها ان هناك اثر طردي ومعنوي لمتغير منهجية الانحرافات الستة الرشيقة في جودة الخدمة الصحية ، وهذا يدل على ان منهجية الانحرافات الستة الرشيقة هو الخيار الأفضل في بيئة الخدمات الصحية للتعامل مع المرضى وتقديم رعاية امنة لهم حيث تعمل هذه المنهجية على تحسين جودة الخدمة وإرضاء الزبائن من خلال تقليل تكلفة التشغيل وزيادة إيرادات الأعمال.، كما قدم البحث مجموعة توصيات منها هناك حاجة للتركيز على البنية التحتية في المنظمات الصحية، لضمان خدمات صحية آمنة ومناسبة وعملية وفعالة وفي الوقت المناسب ومركزة على المريض.
Authors: يسرى الطائي, ثائر السمّان
Institution: University of Mosul
Language: Arabic
Subfield: Health Information Management
Field: Health Professions
Domain: Health Sciences
Open Access status: bronze
OpenAlex ID: W4402041503