Konaklama İşletmeleri̇nde Kurumsal Sosyal Sorumluluk: Aydin İli̇ndeki̇ 4 Ve 5 Yildizli Oteller Üzeri̇ne Bi̇r Araştirma (corporate Social Responsibility in Accommodation Enterprises: a Research on 4 and 5 Star Hotels in Aydin Province)
Year: 2024
Type: article
Abstract: Kurumsal sosyal sorumluluk, turizm sektörünün değişim ve büyümeye tepkisinin bir parçası olarak giderek daha görünür bir özellik haline gelmiştir.Bu araştırmada konaklama işletmelerinde kurumsal sosyal sorumluluk ele alınmış ve araştırmada Aydın ilinde faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı konaklama işletmelerinin kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetleri ve raporları Carroll (1991) tarafından önerilen "Kurumsal Sosyal Sorumluluk Piramidi" çerçevesinde değerlendirilmesi amaçlanmıştır.Araştırmada nitel araştırma yöntemlerinden doküman analizi yöntemi kullanılmıştır.Bu kapsamda çalışma araştırmaya dahil edilen Aydın ili ve ilçelerinde hizmet veren 4 ve 5 yıldızlı konaklama işletmelerinin web sitelerinde bulunan sosyal sorumluluk projeleri ve etkinlikleri incelenmiştir.Kurumsal Sosyal Sorumluluk Piramidi çerçevesinde değerlendirilen konaklama işletmelerinin web sitelerinden sosyal sorumluluk projeleri hakkında elde edilen verilere SPSS 28.0 programı kullanılarak frekans analizi uygulanmıştır.Araştırmada Aydın ili ve ilçelerinde 4 ve 5 yıldıza sahip 54 konaklama işletmesinin web siteleri 05.05.2024-26.06.2024 tarihleri arasında kurumsal sosyal sorumluluğa yer vermeleri açısından incelenmiş ve inceleme sonucunda 48 adet konaklama işletmesinin web sitelerinde kurumsal sosyal sorumluluğa yer verildiği görülmüştür.Bu kapsamda araştırmanın çalışma grubunu 48 adet konaklama işletmesi oluşturmaktadır.Araştırma sonuçlarına göre, konaklama işletmelerinin temelde kâr odaklı kuruluşlar olduğu göz önüne alındığında kurumsal sosyal sorumluluk çerçevesinde 2 işletmenin ekonomik sorumluluk içermesi şaşırtıcıdır.Bu durumun nedeni ise şirketlerin kâr odaklı olduğunu herkesin bilmesinden dolayı bu unsura kurumsal sosyal sorumluluk projelerinde yer vermelerine gerek kalmamış olması şeklinde yorumlanabilir.Carroll Piramidinin en üstünde yer alan "Gönüllü Sorumluluk" ölçütüne göre Aydın ilinde 4 ve 5 yıldızlı konaklama işletmelerinden 42'si sosyal sorumluluk projelerinde çevre duyarlılığına yer verirken, 23'ü yaşam kalitesini artırmak adına projeler gerçekleştirdikleri belirlenmiştir.Bununla birlikte Aydın ilinde 4 ve 5 yıldızlı konaklama işletmelerinin 4'ünün sosyal sorumluluk projelerinde iyi bir vatandaş olmak ile ilgili ifadelerin yer aldığı görülmüştür.Gönüllü sorumluluğunun araştırmaya katılan Aydın ilinde bulunan 4 ve 5 yıldızlı konaklama işletmelerinin sosyal sorumluluk projelerinde bu kadar sık yer alması, sosyal sorumluluk faaliyetlerinin şirketler ve tüketiciler tarafından hayırseverlik olarak algılanmasından kaynaklanıyor olabilir.Gönüllü sorumluluktan sonra sosyal sorumluluk projelerinde en sık yer verilen etik sorumluluk olmuştur.Doğru ve adil olanı yapmak, etik davranmak evrensel insani değerleri temel aldığı ve herkes tarafından arzu edildiği için şirketlerin buna sıklıkla yer vermesi oldukça önemlidir.Ekonomik sorumluluktan sonra sosyal sorumluluk projelerinde en az rastlanan yasal sorumluluk olmuştur.Şirketlerin ekonomik sorumluluğunun yanı sıra yasalara da uyması gerektiği herkes tarafından bilinmekte ve beklenmektedir.Bu nedenle hukuki sorumluluğa çok az yer verilmesinin nedeni olarak yorumlamak mümkündür.Konaklama ve turizm sektöründe kurumsal sosyal sorumlulukla ilgili araştırmalar mevcut olmasına rağmen diğer birçok sektörde "sıcak" bir konu olmaya devam etmektedir.Bu çalışmanın sonuçları, konaklama endüstrisinin, özellikle de otel şirketlerinin proaktif olmasının ve sadece misafirlerine değil aynı zamanda topluma karşı da "misafirperver" olma itibarını sürdürmesinin zamanı geldiğini göstermiştir.
Author: Muhammet Nimet ÇAVUŞ
Language: English
Subfield: Strategy and Management
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W4402941672