A Utilização Do Desempenho Do Controle Externo Como Benchmarking De Gestão Da Qualidade Analítica De Uma Rede De Laboratório De Saúde Pública
Year: 2023
Type: conference-paper
Abstract: Objetivo: Descrever a estratégia adotada para gerenciar o desempenho do controle externo e garantir a harmonização de conduta e dos resultados da qualidade analítica através do benchmarking dos indicadores entre os laboratórios da RELSP. Método: A RELSP é composta por 13 laboratórios de mesmo perfil de atenção em saúde, sendo saúde pública com a mesma metodologia e tecnologia e atenção básica com perfil distinto. Para garantir a harmonização de conduta e dos resultados, sucessivas capacitações foram direcionadas para a equipe técnica envolvida no processo. A gestão do processo é de responsabilidade da coordenação da qualidade central. A sistemática adotada é composta por etapas que visam a análise dos relatórios emitidos pelo provedor e o gerenciamento das ações promovidas pelos laboratórios. O monitoramento do desempenho acontece por meio de dashboard de indicadores individuais, percentual de desempenho mensal CQE geral e saúde pública; percentual de inadequação acumulada CQE geral e saúde pública; comparativo acumulado anual das inadequações CQE e da comparabilidade (benchmarking) do percentual de adequação do ensaio de proficiência/RELSP. Conclusão: As ações estratégicas adotadas de educação continuada para sensibilização e capacitação dos profissionais frente à importância do ensaio de proficiência, integrada à gestão do desempenho dos resultados através dos indicadores, impactaram no fortalecimento dos profissionais e da qualidade analítica da RELSP. Referências: 1. Oliveira CA, M ME. Gestão da fase analítica de laboratório: como assegurar a qualidade na prática. 1 ed. Rio de Janeiro: ControlLAb; 2011. 2. Recomendações da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial (SBPC/ML). Automação laboratorial: histórico, seleção, implantação e gestão. Barueri, SP: Manole; 2018. 3. McPherson RA. Diagnóstico clínicos e tratamentos por métodos laboratoriais. 21 ed. Barueri, SP: Manole; 2012.
Language: Portuguese
Subfield: Medical Laboratory Technology
Field: Health Professions
Domain: Health Sciences
Open Access status: gold
OpenAlex ID: W4403245934