pengaruh motivasi pelayanan publik terhadap kinerja pegawai dengan organizational citizenship behavior sebagai variabel intervening pada sinas tenaga kerja dan transmigrasi provinis jambi
Year: 2024
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan menganalisis pengaruh motivasi pelayananpublik terhadap kinerja pegawai melalui organizational citizenship behavior. Denganmenggunakan metode kuantitatif, teknik pengambilan data yang digunakan melalui observasi,kuisioner dan dokumentasi. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan teknik StructuralEquation Model (SEM) dengan program smartPLS . Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1)motivasi pelayanan publik berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, 2)motivasi pelayanan publik berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap organizationalcitizenship behavior, 3) organizational citizenship behavior berpengaruh secara positif dansignifikan terhadap kinerja pegawai, 4) motivasi pelayanan publik berpengaruh secara positif dansignifikan terhadap kinerja pegawai dengan organizational citizenship behavior sebagai variabelintervening.Kata kunci : Kinerja Pegawai, Motivasi Pelayanan Publik, Organizational Citizenship Behavior
Authors: Putri Maha Sari, Shofia Amin, Sumarni Sumarni
Institution: Universitas Jambi
Language: Indonesian
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W4407144370