How can humans and machines collaborate? Investigating the value-creating mechanisms of intelligent data analysis for multiple parties in sales contexts
Year: 2025
Type: article
Abstract: 摘要： 本研究面向经济高质量发展需求, 立足数智技术发展的科技前沿, 旨在揭示人机协同销售场景下, 智能化数据分析看板(机器)与卖方(销售人员)如何协同可为多方(卖方-买方-平台方)创造价值的机理。将智能化数据分析区分为描述性(发生了什么)、诊断性(为什么会发生)、预测性(将会发生什么)和干预性(应该做些什么), 探讨不同关系(交换关系vs.共有关系)导向下的关键问题: 何种数据分析与卖方何种能力协同可促进销售行为变化, 进而提高短期交易结果; 何种协同可提升买方体验, 进而提高长期关系质量; 进一步识别出两种关系导向的适用情景(即不同的市场环境特征)。本研究将为人机协同、数据分析、平台企业价值创造路径研究提供新的理论洞察; 帮助平台方与卖方清晰认知并运用智能化数据分析为卖方-买方-平台方创造价值, 推动人机协同销售实践创新, 提升供需匹配效率和效果。
Authors: Xingyao REN, Huichao WU, Feiyan CHEN, Huanyu XU, Wenjing Zhang
Institution: Nankai University
Language: English
Topic: AI in Service Interactions
Subfield: Artificial Intelligence
Field: Computer Science
Domain: Physical Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W4409306552