Year: 2025
Type: article
Abstract: Кириченко Артем Олександрович,аспірант, Державний університет інформаційно-комунікаційних технологій ІННОВАЦІЙНІ ОРІЄНТИРИ ОРГАНІЗАЦІЇ КЛІЄНТСЬКОЇ ПІДТРИМКИ НА БАЗІ ЦИФРОВИХ ПЛАТФОРМ У статті досліджено інноваційні орієнтири управління цифровою платформізацією підприємств інформаційно-комунікаційних технологій (ІКТ) в умовах цифрової трансформації.Визначено основні управлінські цілі цифрових платформ, зокрема стратегічне зростання, оптимізацію операційних процесів, масштабованість, інноваційний розвиток та забезпечення безпеки й довіри.Проведено аналіз сучасних підходів до управління цифровими платформами, розглянуто перспективи використання технологій Big Data, штучного інтелекту (AI), Інтернету речей (IoT), блокчейну та хмарних обчислень.На основі порівняльного аналізу міжнародного та українського досвіду ідентифіковано основні виклики, що стоять перед підприємствами ІКТ, серед яких недостатність інвестицій, кадровий дефіцит, нерівномірний розвиток цифрової інфраструктури та кіберзагрози.Запропоновано стратегічні напрями розвитку цифрових платформ, включаючи впровадження аналітичних технологій, гнучких методологій управління та інноваційних моделей монетизації.Результати дослідження можуть бути використані для розробки управлінських стратегій цифрової трансформації підприємств ІКТ, формування національної політики цифрового розвитку та підвищення конкурентоспроможності українських компаній у глобальному цифровому середовищі.Ключові слова: цифрова платформізація, управління платформами, цифрова трансформація, підприємства ІКТ, цифрова економіка, інноваційні технології.Постановка проблеми.У сучасних умовах цифрової економіки інноваційні технології відіграють вирішальну роль у формуванні конкурентних переваг підприємств, особливо в галузі інформаційно-комунікаційних технологій (ІКТ).Швидка еволюція цифрових платформ, впровадження штучного інтелекту, аналізу великих даних, Інтернету речей, блокчейну та хмарних обчислень відкриває нові можливості для бізнесу, підвищуючи його продуктивність, ефективність і стійкість до змін.Водночас розвиток цифрової платформізації потребує чітких стратегічних орієнтирів, що дозволять підприємствам адаптуватися до нових технологічних викликів і використовувати інноваційні підходи до управління.Дослідження інноваційних орієнтирів управління цифровою платформізацією підприємств ІКТ є актуальним у зв'язку з необхідністю розробки комплексних підходів до інтеграції цифрових технологій у бізнес-моделі.Вивчення цього питання дозволяє визначити ключові напрями трансформації, враховуючи світові тренди та особливості українського ринку.Особливу увагу слід приділити аналізу потенціалу таких технологій, як Big Data, AI, IoT, блокчейн і хмарні рішення, які є основою для побудови цифрових екосистем і забезпечення ефективного управління підприємствами ІКТ.Цифрова трансформація є одним із головних чинників розвитку сучасної економіки, оскільки вона сприяє автоматизації процесів, оптимізації витрат і створенню нових бізнес-
Source: Economy Management Business
Authors: M.P. Lishchynskyi, A.O. Kyrychenko
Language: English
Subfield: Management of Technology and Innovation
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W4409377376