Year: 2025
Type: article
Abstract: Ю. М. Дзюрах, доктор філософії за спеціальністю публічне управління та адміністрування, доцент, доцент кафедри адміністративного та фінансового менеджменту Інституту адміністрування, державного управління та професійного розвитку Національного університету «Львівська політехніка» В. О. Шинкаренко, аспірант другого року навчання кафедри адміністративного та фінансового менеджменту за спеціальністю 281«Публічне управління і адміністрування» Інституту адміністрування, державного управління та професійного розвитку Національного університету «Львівська політехніка» СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ ЯК ІНСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ В ПУБЛІЧНОМУ УПРАВЛІННІУ статті досліджується роль соціальних мереж як інструменту маркетингових комунікацій у публічному управлінні.Розкрито значення цифрових платформ для взаємодії органів влади з громадянами, а також висвітлено переваги та виклики, що виникають у процесі їх використання.Соціальні мережі стали ключовим каналом поширення інформації, мобілізації громадськості та формування громадської думки.Вони дозволяють державним установам швидко та ефективно комунікувати з різними категоріями населення, сприяючи відкритості, прозорості та підвищенню рівня довіри до влади.У роботі проаналізовано основні функції соціальних мереж у публічному управлінні, серед яких інформативна, комунікаційна, кризова, демократична, іміджева, освітня та мобілізаційна.Наведено приклади використання в Україні, що демонструють успішну інтеграцію цифрових комунікацій у державне управління.Окрему увагу приділено сегментації аудиторії та персоналізованому підходу до комунікації, що дозволяє ефективніше доносити інформацію до різних соціальних груп.Також у статті розглянуто потенційні виклики використання соціальних мереж, зокрема розповсюдження дезінформації, загрозу кібератак, можливі маніпуляції громадською думкою та проблеми з модеруванням контенту.Запропоновано рекомендації щодо покращення маркетингових комунікацій, які включають розробку стратегічного підходу до контенту, активне використання візуальних форматів, інтерактивні методи взаємодії, співпрацю з лідерами думок та впровадження ефективних механізмів боротьби з фейками.Зроблено висновок, що соціальні мережі є потужним інструментом публічного управління, який сприяє підвищенню ефективності державних комунікацій та зміцненню зв'язку між владою і громадянами.Однак для їхнього успішного використання необхідний комплексний підхід, що поєднує технологічні можливості, інформаційну безпеку та етичні стандарти комунікації.Результати можуть бути використані державними установами для розроблення ефективних стратегій комунікації у соціальних мережах, підвищення рівня взаємодії з громадянами, покращення іміджу публічного управління та впровадження інноваційних методів боротьби з дезінформацією.Ключові слова: соціальні мережі, публічне управління, маркетингові комунікації, цифрові технології, взаємодія з громадянами, інформаційна безпека, дезінформація, стратегія комунікації. Yu. M. Dziurakh, V
Authors: Yu. M. Dziurakh, V. O. Shynkarenko
Language: English
Field: Social Sciences
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W4410733168