Pediatric virtual visits: experiences, preferences, and expectations of patients and caregivers
Year: 2025
Type: article
Study design: Observational Study
Abstract: Virtual visits (VVs) were used during the pandemic as an alternative to face-to-face visits. Following this experience, the implementation of this type of telemedicine in pediatric care may offer clear advantages and benefits, but it is important to understand the perspectives of both patients and caregivers. Cross-sectional descriptive with data collection through an online questionnaire distributed via QR code and hosted on REDCap completed anonymously by parents/legal guardians and adolescents (n = 426). We obtained data on sociodemographic characteristics, previous experience with telemedicine and the perceived usefulness of VVs from 316 caregivers and 110 adolescents. We analyzed the associations with demographic variables and performed comparative analyses. Both groups considered VVs a useful alternative, particularly when it came to primary care and hospital-based follow-up. Caregivers highlighted saving time (53%) and reducing school absenteeism (40%) as the main advantages, whereas adolescents emphasized reducing the environmental impact associated with the visit (48%). The ideal duration was estimated at 5–15 min, and more than 95% agreed that VVs should be offered as a voluntary option. We found a higher level of acceptance among caregivers who were younger, with higher educational attainment, who did not have a private vehicle or who had greater difficulty accessing the hospital. The main concern did not involve data breaches or aspects related to confidentiality (10%), but the possibility of missing the call and therefore the appointment (33%). Both patients and caregivers support the integration of VVs in pediatric care, provided they remain a voluntary and complementary alternative to in-person care. Future programs should consider user preferences, suggestions and the actual barriers they perceive. Las visitas virtuales (VV) se utilizaron durante la pandemia como alternativa a las consultas presenciales. Tras esta experiencia, implementar este tipo de telemedicina en Pediatría, podría ofrecer ventajas y beneficios, pero es importante conocer la opinión de pacientes y cuidadores. Estudio descriptivo transversal mediante encuesta online anónima, difundida por QR y alojada en REDCap, dirigida a padres-tutores y adolescentes (n = 426). Se recogieron datos sociodemográficos, experiencia con telemedicina y percepción sobre la utilidad de las VV de 326 cuidadores y 110 adolescentes. Se analizaron asociaciones con variables demográficas y análisis comparativos. Ambos grupos consideraron las VV una alternativa útil, especialmente en atención primaria y en seguimiento en atención hospitalaria. Los cuidadores priorizaron como principales ventajas el ahorro de tiempo (53%) y perder menos clase/colegio (40%); mientras que los adolescentes, destacaron la reducción de la contaminación (48%). La duración ideal estimada fue entre 5−15 minutos, y más del 95% opinó que deberían ofrecerse siempre como opción voluntaria. Se observó mayor aceptación en cuidadores más jóvenes, con estudios superiores, sin coche o con mayor dificultad para acceder al hospital. El principal temor no fue la pérdida de datos o temas relacionados con confidencialidad (10%), sino el no poder contestar la llamada y perder por eso la cita (33%). Tanto pacientes como cuidadores apoyan la integración de VV en Pediatría, siempre como alternativa voluntaria y complementaria a la atención presencial. Los programas futuros deben tener en cuenta las preferencias, sugerencias y barreras reales percibidas por los usuarios.
Authors: Miren Ibarzabal Arregi, Tregony Simoneau, Jonathan M. Gaffin, María Gimeno Castillo, Isabel Castro Garrido, Claudia María Chaverri Reparaz, Laura Moreno-Galarraga
Language: English
Field: Medicine
Domain: Health Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W4414976307