Inclusão digital de invisuais: análise comparativa da acessibilidade e usabilidade num website
Year: 2008
Type: dissertation
Abstract: Este trabalho de investigação teve como objectivo estudar os diferentes impactos resultantes da aplicação das directrizes de acessibilidade da WAI – Web Accessibility Initiative, e dos critérios de usabilidade. O público-alvo deste trabalho foram os utilizadores invisuais e o objecto de análise considerado foi o website designado por Cine-Review. A proposta baseou-se nos problemas de navegação enfrentados pelos invisuais que recorrem a leitores de ecrã, por forma a poderem usufruir dos recursos existentes na Internet. Com este objectivo, foi desenvolvida uma metodologia de análise da usabilidade, a qual se dividiu em 4 etapas distintas de análise. Na primeira etapa estabeleceu-se e determinou-se os parâmetros que conduziram toda a restante aplicação do método, tal como a definição do perfil dos sujeitos de teste, o tipo de equipamento a utilizar etc. A segunda etapa consistiu na análise do website original, recorrendo-se a 5 sujeitos de testes invisuais, tendo estes sido solicitados a realizar 3 tarefas dentro de um determinado tempo limite. A terceira etapa consistiu na aplicação da primeira alteração no website, usando as directrizes de acessibilidade propostas pela WAI, tendo implicado algumas alterações ao nível do código de programação do website. Depois de alterado o código, aplicou-se o teste no website com mais 5 sujeitos de teste diferentes, usando-se as mesmas 3 tarefas da segunda fase. A quarta, e última, etapa consistiu na utilização dos critérios de usabilidade estipulados por Scapin (1993), Bastien (1991) e Sarmet e Silvino (2002), para alterar os aspectos mais críticos identificados ao longo das etapas anteriores. Após redesenhar o website, no sentido de torná-lo mais “usável”, testou-se o mesmo pela última vez, com outros 5 sujeitos de teste e usando as mesmas tarefas. A premissa inicial deste projecto de investigação, foi o de desenvolver uma metodologia capaz de identificar as diferenças na eficiência, e eficácia, da acessibilidade e da usabilidade, quer em termos quantitativos, quer qualitativos. Para além disso, pretendeu-se igualmente identificar e perceber determinadas estratégias que podem ser adoptadas no que diz respeito aos critérios de usabilidade e que posam vir a melhorar a qualidade da interface para o público invisual. Finalmente, este estudo, para além de contribuir com dados concretos para a caracterização do problema, dada a minúcia da análise dos utilizadores, pretende demonstrar os reais ganhos que poderão advir caso se considere, conjuntamente, a usabilidade e a acessibilidade. Depois de concluído este estudo, parece evidenciar-se, portanto, que os designers e os programadores de Web poderão aplicar as medidas de usabilidade tendo em vista a melhoria efectiva da qualidade dos websites, tal como é feito com as directrizes de acessibilidade, estas últimas amplamente difundidas na Internet, como representando um início do processo de inclusão digital.
Author: André Chaves Barreto
Language: Portuguese
Subfield: Human Factors and Ergonomics
Field: Social Sciences
Domain: Social Sciences
SDG: Reduced inequalities
Open Access status: green
OpenAlex ID: W598473923