Year: 2014
Type: dissertation
Abstract: Na sociedade atual, os processos de mudança fazem parte do dia-a-dia das organizações. As mudanças trazem incerteza e imprevisibilidade, o que pode afetar a relação psicossocial entre empresas e colaboradores. Assim, o presente estudo visa compreender de que forma o contrato psicológico – o conjunto de expectativas que um indivíduo tem relativamente à organização (Rousseau, 1995) - evolui perante uma mudança organizacional planeada numa organização, do setor secundário, na zona norte de Portugal na perspetiva dos trabalhadores e de elementos do departamento de recursos humanos. Trata-se de uma investigação qualitativa desenvolvida através de oito entrevistas semiestruturadas individuais (diretor de recursos humanos, técnico de recursos humanos, três chefias intermédias, e três operários). A empresa onde foi desenvolvida a investigação é constituída por várias unidades industriais. Desta forma, as três chefias intermédias, bem como os operários, pertencem a três unidades industriais diferentes. A análise dos dados foi sustentada no Software NVivo9 mediante análise de conteúdo. Foi possível perceber que o processo de mudança pressupõe um conjunto de alterações estruturais e ao nível dos processos organizacionais. Através da análise qualitativa conseguimos perceber que as chefias intermédias sentem-se injustiçadas e, paradoxalmente, satisfeitas com a organização. Por sua vez, os operários sentem-se, também, injustiçados e com perceção de pouco suporte organizacional. Desta forma conseguimos identificar dois tipos diferentes de contratos psicológicos, três transacionais e dois relacionais, sendo que um dos colaboradores não se conseguiu perceber o tipo de contrato. A verdade é que existiram casos em que não conseguimos apurar estilos puros dos tipos de contrato psicológico o que pode demonstrar o facto de ter ocorrido quebras e violações dos mesmos devido à implementação do processo de mudança organizacional. Em suma, conseguimos perceber que um dos fatores essenciais para que as mudanças sejam processos eficazes assenta na dinâmica da relação entre trabalhadores e organização.
Author: Pereira, Cátia Maria Correia
Language: Portuguese
Domain: Social Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W642893928