Year: 2021
Type: dissertation
Abstract: Atualmente, a humanidade vive um cenário de desconhecimento e incerteza em torno da doença COVID-19, causada pelo coronavírus SARS-CoV-2, que “transformou o mundo laboral e trouxe profundas e rápidas mudanças no mercado de trabalho, nos modelos de negócio e na organização e gestão do trabalho” (Direção Geral de Saúde, 2020c, p.5). Este estudo teve por objetivo analisar a utilização das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) pelos enfermeiros gestores na gestão dos cuidados em contexto pandémico. Foi desenvolvido um estudo qualitativo, descritivo e exploratório. A amostra foi constituída por seis enfermeiros gestores, de vários serviços, de um hospital privado da Região Norte de Portugal. A técnica de recolha de dados utilizada foi o Focus group. A análise e o tratamento de dados foram realizadas através da análise de conteúdo, segundo Bardin (2002). Os enfermeiros gestores identificaram a utilização de várias ferramentas e estratégias digitais em tempo de pandemia, nomeadamente, o WhatsApp®, a plataforma Teams®, email e intranet. A sua utilização teve um papel fundamental na formação dos enfermeiros, na partilha de informações entre equipas, na gestão de recursos, na consulta de documentação e na comunicação interprofissional, inclusive entre os hospitais da rede. Salienta-se, ainda, a relevância que estas estratégias tiveram na comunicação com os utentes no geral e entre os clientes internados e a família. Concluímos que a pandemia foi um vetor de aceleração para o processo natural da implementação e adaptação às TICs, aditando vantagens para a tomada de decisão e processos de trabalho. Podemos, ainda, concluir que a utilização das TICs demonstrou uma significativa eficácia a nível da comunicação entre o enfermeiro gestor e as equipas de enfermagem e na gestão dos cuidados.
Author: Pinto, Cátia Andreia Martins
Language: Portuguese
Subfield: Information Systems
Field: Computer Science
Domain: Physical Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W7037035391