Education and Research for Marketing and Quality Management in Libraries / La formation et la recherche sur le marketing et la gestion de la qualité en bibliothèque / La formation et la recherche sur le marketing et la gestion de la qualité en bibliothèque Satellite Meeting / Colloque Satellite Québec, August 14-16 Août 2001 / Colloque Satellite Québec, 14 - 16 Août 2001