Kualitas Pelayanan Terhadap Calon Jama’ah Haji Di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Riau
Year: 2023
Type: dissertation
Abstract: ABSTRAK \nNama : Fakhri Wasi'an \nProdi : Manajemen Dakwah \nJudul : Kualitas Pelayanan Terhadap Calon Jama’ah Haji Di Kantor \nWilayah Kementerian Agama Provinsi Riau \nPenelitian ini dilatarbelakangi oleh ketertarikan penulis terhadap kualitas pelayanan calon jamaah haji di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Riau. Karena pada dasarnya pelayanan berkaitan dengan kenyamanan calon jamaah haji terhadap kinerja pegawai di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Riau. Penelitian ini membahas tentang upaya pemimpin dalam meningkatkan pelayanan kepada calon jamaah haji khususnya di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Riau. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat upaya pemimpin dalam meningkatkan pelayanan kepada calon jamaah haji di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Riau. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Riau meliputi mutasi antar embarkasi, haji reguler, haji khusus, dan manasik haji dalam meningkatkan kualitas pelayanan Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Riau. \nKata Kunci: Pelayanan, Calon Jamaah Haji
Author: FAKHRI WASI’AN, -
Language: Indonesian
Field: Social Sciences
Domain: Social Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W7057836072