Year: 2025
Type: dissertation
Abstract: AgradecimentosAntes de mais, quero dedicar esta dissertação à minha mãe, que sempre foi a minha maior cheerleader no campo académico.Ela tem sido uma fonte constante de motivação, encorajando-me a avançar para novos patamares.Grande parte da minha força e determinação para concluir esta etapa deve-se a ela, a quem agradeço profundamente todo o apoio.Agradeço também ao meu pai, que sempre foi um símbolo académico na minha vida e um incentivador constante das minhas aspirações.Sou grata por todo o conhecimento que partilhou ao longo do percurso e por me inspirar a seguir os seus passos.À restante família, agradeço pelas palavras positivas e por toda a força que me deram ao longo deste processo.Aos meus amigos, o meu agradecimento pelo incentivo e ajuda que me proporcionaram, elevando a minha moral nos momentos mais difíceis.Quero destacar especialmente as minhas amigas, minha claque incansável, que nunca me deixaram desistir e, mesmo à distância, foram a palavra amiga e a motivação de que precisei.Ao meu orientador, Prof. Pedro Campos e coorientadora, Prof.ª Catarina Roseira, expresso a minha profunda gratidão pela orientação, disponibilidade e incentivo valiosos na elaboração desta dissertação.Sem a vossa experiência e acompanhamento, este trabalho não teria sido possível.Agradeço aos docentes que cruzaram comigo este caminho académico, por tudo o que me ensinaram e por me desafiarem.Também aos colegas, pelo espírito de cooperação, ajuda mútua, esclarecimento de dúvidas e boa disposição que tornaram o percurso enriquecedor.iii Resumo Esta investigação aborda o impacto da gamification no engagement do consumidor em redes sociais digitais, identificando uma lacuna no entendimento sobre quais elementos gamificados promovem maior envolvimento e como as dinâmicas sociais influenciam este processo.O problema central reside na compreensão da eficácia diferencial dos mecanismos gamificados em contextos variados e a relação destas práticas com as estruturas próprias das redes digitais.Para enfrentar este desafio, adotou-se uma abordagem metodológica mista que combina análise empírica, por meio de um inquérito aplicado a utilizadores reais, com simulação baseada em agentes (Agent-Based Model, ABM).Esta metodologia possibilita captar tanto o comportamento observado quanto gerar cenários experimentais que permitem a análise de efeitos emergentes das interações sociais, apoiados na modelação das redes sociais segundo três topologias fundamentais: Erdős-Rényi, Watts-Strogatz e Barabási-Albert.O estudo utiliza o Índice Composto de Engagement (ICE) para medir multidimensionalmente o engagement dos agentes.Os resultados revelam que recompensas tangíveis, como pontos e cupões, são os mecanismos mais valorizados, enquanto os estímulos sociais e emocionais são cruciais para a manutenção do engagement.Adicionalmente, as simulações confirmam que a configuração dos jogos e a arquitetura da rede social afetam significativamente a propagação do engagement, sendo observada a existência de perfis distintos de utilizadores que respondem heterogeneamente aos elementos gamificados.O estudo contribui para o avanço teórico do engagement gamificado e oferece orientações práticas para o design ético e eficaz de plataformas digitais.Limitações e sugestões para futuras pesquisas, como amostras probabilísticas e personalização via inteligência artificial, também são discutidas.Estes achados ampliam a compreensão da gamificação nas redes sociais e destacam a importância do equilíbrio entre estímulos lúdicos, funcionais e sociais para maximizar o envolvimento do consumidor.
Author: Sofia Martins Camacho
Language: Portuguese
Subfield: Developmental and Educational Psychology
Field: Psychology
Domain: Social Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W7111470895