استعراض أهم نماذج نضج إدارة المعرفة: دراسة تحليلية A Review of Key Knowledge Management Maturity Models : An Analytical Study
Year: 2026
Type: article
Abstract: هدفت الورقة الحالية إلى التركيز على نماذج نضج إدارة المعرفة , وتم استعراض تحليلي وتوصيات للتطبيق في المنظمات, وتناولت التساؤل الرئيس في الدراسة وهو ما نموذج نضج إدارة المعرفة المفضل لدى المؤسسات؟اعتمدت الورقة الحالية على المنهج الوثائقي؛ وهو المنهج: الذي يهتم بجمع الحقائق والمعلومات من خلال دراسة المصادر والوثائق واهتمت الورقة بالتعرف على سبعة نماذج من نماذج النضج المعرفي وهى: ( نموذج نضج إدارة المعرفة - نموذج نضج القدرة - نموذج نضج التركيب البنائي للمنظمة - نموذج ستبس لقياس نضج المعرفة - النموذج المتكامل لقياس نضج القدرات - النموذج العام لنضج المعرفة - نموذج نضج إدارة المعرفة للمركز الأمريكي للإنتاجية والجودة).توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج والتوصيات؛ أهمها: وضع أهداف لتطوير وتحسين الإجراءات من خلال تدفق المعرفة من خلال مجموعة من الخطوات هي: (البدء – التطوير – توحيد العمليات – التحسين والقياس – الابتكار المستمر)، إذ من الضروري وجود أدوات وآليات لقياس الواقع الحالي بداخل المنظمة، والذي يُعد نقطة الانطلاق نحو التغيير. ويتم ذلك من خلال مجموعة من الأدوات (الاستبانات – المقابلات) التي تتضمن مجموعة متنوعة من الأسئلة موزعة على العوامل الأساسية المؤثرة في إدارة المعرفة (الأفراد، الاستراتيجية، العمليات، والتقنية). وقد اتضح من التوصيات أن وجود كوادر متخصصة ومُؤهَلة في مجال إدارة المعرفة يُساعد بشكل كبير في نجاح وسرعة تطبيق نموذج نُضج إدارة المعرفة مما يسهل تحقيق الوصول إلى إستراتيجية لإدارة المعرفة. The current paper aims to explore Knowledge Management Maturity Models (KMMM) by providing an analytical review and practical recommendations for organizational implementation. The study addresses the primary research question: "What is the preferred knowledge management maturity model for organizations?"Adopting a documentary methodology, this research focuses on gathering facts and data through a systematic analysis of primary sources and documents. The study examines several distinct models, including the Knowledge Management Maturity Model (KMMM), Capability Maturity Model (CMM), Organizational Structure Maturity Model, STEPS Maturity Model, Capability Maturity Model Integration (CMMI), General Knowledge Management Maturity Model (G-KMMM), and the American Productivity & Quality Center (APQC) Knowledge Management Maturity Model.Key Results and Recommendations:The findings emphasize the importance of setting clear objectives for process optimization through a structured knowledge flow consisting of five stages: Initiation, Development, Process Standardization, Optimization & Measurement, and Continuous Innovation. The study underscores the necessity of implementing mechanisms to assess the current organizational reality as a baseline for change. This is achieved through various tools, including questionnaires and interviews, which evaluate the core pillars of knowledge management: People, Strategy, Processes, and Technology. Finally, the recommendations highlight that the presence of specialized and qualified personnel is a critical success factor for the rapid and effective implementation of maturity models, ultimately facilitating the realization of a robust Knowledge Management Strategy.
Authors: وئام بنت عماد قادري, أ.د.ماجدة عزت غريب
Language: Arabic
Subfield: Strategy and Management
Domain: Social Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W7138832915