Factores críticos de éxito en la implementación de Enterprise Resource Planning (ERP): revisión sistemática en el periodo 2019-2024
Year: 2026
Type: article
Study design: Systematic Review
Abstract: El objetivo de esta revisión sistemática es analizar los factores críticos de éxito (FCE) en la implementación de sistemas Enterprise Resource Planning (ERP) en el periodo 2019-2024. Para ello, se recopilaron y examinaron 40 artículos científicos publicados en inglés y español, seleccionados en bases de datos como Scopus, Web of Science y Google Académico, utilizando el diagrama PRISMA para garantizar un proceso riguroso de identificación, selección y análisis. Los estudios revisados abarcan dimensiones organizacionales, estratégicas, técnicas y socioculturales vinculadas con la implementación de ERP. Los resultados evidencian que los factores organizacionales son los más determinantes, destacando el apoyo de la alta dirección, la comunicación efectiva, la capacitación de los usuarios y la gestión del cambio como condiciones esenciales para el éxito. Asimismo, se identifican factores estratégicos como el plan de negocio y la reingeniería de procesos, así como elementos técnicos y socioculturales que influyen en la adaptación del sistema al contexto de cada organización. En conjunto, los hallazgos muestran que el éxito de la implementación de ERP no depende únicamente de la tecnología, sino de un enfoque integral que articule liderazgo, gestión del cambio, recursos humanos y adecuación cultural. En conclusión, comprender y gestionar los factores críticos de éxito constituye una guía práctica y teórica para reducir riesgos, optimizar recursos y aumentar la rentabilidad empresarial en proyectos de implementación de ERP.
Source: Gestión en el Tercer Milenio
Author: Luis Alberto Chacón Jimeno
Language: English
Subfield: Management Information Systems
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W7160530316
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