إطار عمل مقترح للتسويق الحكومي الرقمي لوحدات الإدارة المحلية في مصر
Year: 2026
Type: article
Abstract: تتمحور هذه الدراسة حول تقييم واقع التسويق الحكومي الرقمي بوحدات الإدارة المحلية في ظل التحول الرقمي ورؤى الاستدامة الرقمية، حيث هدفت الدراسة إلى رصد وتحليل الوضع الراهن للتسويق الحكومي الرقمي ومدى استنادها إلى منهجية علمية، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي (Descriptive Analytical Method) وهو المنهج الملائم لطبيعة الدراسات التي تسعى لتطوير أطر عمل (Frameworks) لوصف واقع التسويق الحكومي الرقمي في الإدارة المحلية، و (SWOT Analysis) لتقييم البيئة الداخلية والخارجية لممارسة وحدات الإدارة المحلية للتسويق الحكومي الرقمي، ومنه تم استخراج مصفوفة الفجوة للتسويق الحكومي الرقمي بوحدات الإدارة المحلية ، وكشفت النتائج عن وجود فجوة استراتيجية تتمثل في غياب منهجية رسمية للتسويق الحكومي الرقمي، وافتقار الوحدات المحلية لإدارات متخصصة وميزانيات مستقلة للتسويق الحكومي الرقمي، فضلاً عن ضعف استخدام مؤشرات الأداء (KPIs) وتدني مستويات التفاعل الرقمي مع المواطنين، مما انعكس سلباً على تجربتهم والصورة الذهنية للمؤسسة ، وتوصلت الدراسة في ختامها إلى تقديم إطار مقترح لتفعيل التسويق الحكومي الرقمي لوحدات الإدارة المحلية , بالإضافة الي الخطة التنفيذية المقترحة لتنفيذ مراحل إطار العمل , لضمان تحقيق التفاعل المجتمعي المنشود، حيث يتجاوز كون التسويق الحكومي الرقمي أداة ترويجية ليكون وسيلة محورية لإدارة العلاقة بين الدولة والمواطن ((G2C لتحقيق المستهدفات التنموية.
Author: ريهام عبد العزيز
Language: Arabic
Field: Social Sciences
Domain: Social Sciences
Open Access status: diamond
OpenAlex ID: W7168107265