Generative language models and business productivity: a comparative analysis of standalone use versus integration into automation systems
Year: 2026
Type: dissertation
Abstract: Dos años después de que los LLMs empezaran a entrar en las organizaciones, la pregunta sobre cómo usarlos sigue sin respuesta clara: ¿acceso libre para el empleado o integración en flujos automatizados? No son lo mismo. Producen resultados distintos según el tipo de tarea, y usar uno donde encaja el otro da resultados mediocres. Este trabajo compara las dos modalidades: primero con una revisión sistemática de once estudios empíricos sobre productividad laboral con LLMs (2023-2026), aplicando el protocolo PRISMA, después con el diseño e implementación de un sistema RAG para la gestión de correo del Servicio de Relaciones Internacionales de la Universidad de Sevilla, construido con n8n, Pinecone y Open AI. La revisión muestra que el libre uso genera ganancias en tareas de criterio y adaptación; la integración en flujos automatizados produce mayor consistencia donde el volumen es alto y los errores tienen consecuencias reales. El caso práctico aplica esa segunda lógica con supervisión humana obligatoria en cada respuesta. La arquitectura del caso es replicable en cualquier servicio con correo de alto volumen y documentación propia: atención al cliente, recursos humanos, secretarías académicas o cualquier área donde las respuestas a consultas repetitivas ya estén escritas en algún documento.
Author: Curzio, Bruno Maurizio
Language: Spanish
Subfield: Artificial Intelligence
Field: Computer Science
Domain: Physical Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W7213489312