Diseño de un proceso de selección por competencias para mejorar el ajuste persona-puesto y reducir la rotación del personal comercial en las oficinas de Tecnocasa Tarragona
Year: 2026
Type: dissertation
Abstract: L'elevada rotació del personal comercial a Tecnocasa Tarragona va evidenciar la necessitat de millorar el procés de selecció existent. Aquest treball va tenir com a objectiu dissenyar un procés de selecció per competències que afavorís un millor ajustament persona-lloc i contribuís a reduir la rotació laboral. Per això, es va realitzar un estudi mitjançant entrevista semiestructurada a un franquiciat, un focus group amb comercials veterans i una valoració individual de competències mitjançant qüestionari Likert. Els resultats van permetre identificar les competències clau associades a l'èxit al lloc comercial i dissenyar un procés de selecció estructurat. L'aplicació pilot va mostrar resultats favorables en termes d'adaptació al lloc i integració a l'equip i va aportar una validació preliminar de la utilitat del model proposat.
Source: Rovira & Virgili repository
Author: Garcia Delgado, Roxana
Institution: Universitat Rovira i Virgili
Language: Spanish
Domain: Social Sciences
Open Access status: green
OpenAlex ID: W7219156561