Work

Peningkatan Komunikasi Internal Dan Kepatuhan Terhadap Standar Operasional Prosedur (sop) Untuk Mengoptimalkan Pelayanan Di Pradha Villas Seminyak

Year: 2025

Type: article

Abstract: Pelayanan yang berkualitas dalam industri hospitality sangat bergantung pada kepatuhan terhadap standar operasional prosedur (SOP) dan komunikasi internal yang efektif antar staf. Studi ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Pradha Villas Seminyak dengan mengoptimalkan komunikasi dan penerapan SOP. Melalui serangkaian tahapan pengabdian masyarakat, termasuk observasi, sosialisasi, dan pendampingan intensif, program ini berfokus pada pengembangan prosedur komunikasi yang jelas antar departemen dan penerapan SOP secara konsisten. Hasilnya menunjukkan peningkatan pemahaman staf mengenai SOP, komunikasi yang lebih efektif dalam penanganan keluhan tamu, serta feedback positif dari tamu. Program ini memberikan rekomendasi untuk perbaikan berkelanjutan dalam sistem evaluasi internal dan koordinasi antar staf.

Source: Prosiding Seminar Regional Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Authors: Permadi, I Komang Oka, Putri, Ni Komang Lisariani, Rizki, Via Lailatur

Institutions: Universitas Mahasaraswati Denpasar, Institut Teknologi dan Bisnis Widya Gama Lumajang

Language: Indonesian

Topic: Hospitality and Tourism Education

Subfield: Tourism, Leisure and Hospitality Management

Field: Business, Management and Accounting

Domain: Social Sciences

Open Access status: diamond

OpenAlex ID: W7219994121

FWCI:

Cites:

Cited by:

Related to: 10