The application of some axes model performance evaluation and institutional (EFQM) to improve the quality of functionality / case study in the Ministry of higher education
Year: 2019
Type: article
Abstract: يبـرز تميـز المنظمـات اليوم من قدرتهـا على تحسيــن جــودة أدائها الوظيفـي باستمرار لمواكبة التغيــرات المتسارعة، من بين نمـاذج التقييــم الحديثة هو أنموذج المؤسسة الاوربية لإدارة الجــودة (EFQM) (European Foundation of Quality Management) الذي تم تطبيقه في هذه البحث . المشكلة: تتمثل مشكلة البحث بعدم وجود تقييــم حقيقي دقيق لأداء الوزارة عينة البحث يتم بموجبه تشخيص نقاط القوة والضعف.. والعمل على تعزيز الاولى و تقليص او الغاء الثانية مما يحسن جــودة الأداء الوظيفي . الاهداف: ابرز اهداف البحث هو وضع نظام لتقييــم الأداء في الوزارة عينة البحث لتشخيص نقاط القوة والضعف الحالية وصولاً الى فرص التحسيــن المناسبة لتقليص الفجوة او الغاءها. عينة البحث: مركز وزارة التعليم العالي والبحث العلمي. المنهج والاساليب المستخدمة: اعتمـــدت البحث على منهج بحث الحالة (Case Study)، وصمم الباحثين مخطط اجرائي للبحث تضمن جزأين، الجزء الاول أنموذج تقييــم الأداء المؤسسي (EFQM) وتم قياسه بقوائم الفحص (Checklists) الصادرة عن المؤسسة الاوربية لإدارة الجــودة، اما الجزء الثاني تضمن تحسيــن جــودة الأداء الوظيفي اذ اعتمد الباحثين به الاستبانة التي ضمت مقترحات التحسيــن التي تم توزيعها على عينة من الادارات العليا والوسطى وفريق الجــودة لمعرفة مدى اتفاقهم معها، فضلاً عن الاساليب الاحصائية الاخرى باستخدام برنامج (SPSS.23) . ابرز المخرجات: اظهرت المخرجات ان نسبة الفجوة الكلية التي توصلت اليها قائم الفحص الخاصة بأنموذج تقييــم الأداء المؤسسي (EFQM) بلغت (49%)، اما فيما يخص نسبة الاتفاق مع مقترحات تحسيــن جــودة الأداء الوظيفي فقد بلغت نسبة الاتفاق معها (97%) وبينت مخرجات الاساليب الاحصائية المستخدمة في البحث ان هناك دوراﹰ لتطبيق أنموذج تقييــم الأداء المؤسسي في تحسيــن جــودة الأداء الوظيفي.
Language: English
Subfield: Strategy and Management
Domain: Social Sciences
SDG: Quality education
Open Access status: hybrid
OpenAlex ID: W3111649522