The role of intellectual capital in improving the quality of services - field research in Marjan Medical City in Babil Governorate
Year: 2025
Type: article
Abstract: تعد الخدمات الصحية من الأولويات القصوى لجميع البلدان لما لها من دور رئيسي في تقدم وتطور البلدان لانها تعني بصحة الانسان ولا يمكن تحقيق اي تنمية أو تقدم بدونها ، وقديما قيل العقل السليم بالجسم السليم وانطلاقا من هذه المقولة ومن اجل تقديم مساهمة علمية لتقييم نوعية الخدمات الصحية المقدمة في المستشفيات العراقية عموما ومستشفى مدينة مرجان الطبية خصوصا كنموذج عن واقع هذه الخدمات ، اذ عاني القطاع الصحي العراقي مثل باقي القطاعات من الظروف السيئة التي تحيط بالبلد منذ عام (۱۹۸۰) وحتى الوقت الحاضر بسبب ظروف الحروب والحصار الاقتصادي والاحتلال وعدم الاستقرار السياسي ومن اجل الارتقاء بواقع هذه الخدمات سعى هذا البحث إلى تحديد أثر رأس المال الفكري في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة في مدينة مرجان الطبية في مدينة الحلة مركز محافظة بابل وتعميمها على باقي المؤسسات الصحية في القطر ، ومن اهم التساؤلات التي يحاول ان يجيب عنها البحث هو هل ان رأس المال الفكري يساعد على تحسين جودة الخدمات الصحية في مدينة مرجان الطبية ؟). وبتحديد أكثر هي تحاول الإجابة على العديد من التساؤلات التي تشكل بمجموعها مشكلة الدراسة ومن ابرز هذه التساؤلات هو : ماهي الخطوات الواجب اتباعها من قبل المستشفى المبحوثة لتقديم خدمات صحية عالية الجودة من خلال وجود رأس مال فكري وسعى البحث إلى تحقيق مجموعة من الاهداف اهمها :1- تحديد مدى قدرة المستشفى المبحوثة على المنافسة من اجل تقديم خدمات صحية متميزة عبر وجود دور متميز لرأس المال الفكري .۲ - دراسة الواقع الفعلي للمستشفي المبحوثة والكشف عن امكاناتها في تبني او تطبيق أدارة الجودة في تقديم الخدمات الصحية عبر رأس المال الفكري ووضع الحلول والمعالجات من خلال ما توصل اليه البحث الحالي من نتائج .
Language: Arabic
Subfield: Strategy and Management
Domain: Social Sciences
Open Access status: hybrid
OpenAlex ID: W7220384971